张传军走进《承诺热线》直播间接听市民来电

3月27日，区委书记张传军带领区教体局、人社局、市自然资源局陵城分局、住建局、交通运输局、农业农村局、卫健局、综合行政执法局主要负责同志走进《承诺热线》栏目直播间，接听热线电话，认真倾听群众意见建议。

直播活动从上午九点开始，张传军就市民关注的热点问题与来电听众进行广泛交流。在60分钟的直播时间里，广大听众通过《承诺热线》直播节目热线，就道路交通、小区物业管理等方面进行了咨询。对于群众反映的热点问题，张传军耐心解答，并逐一认真进行记录，现场落实到具体部门和人员。

张传军表示，12345 政务服务便民热线是直面群众、服务群众的重要渠道。要坚持目标导向、问题导向，聚焦群众关切和社会关注的重点难点问题，用心用情解决群众诉求，推动从解决 “单个事项” 向破解 “同类问题” 拓展，切实做到群众诉求件件有回应、事事有着落，不断提升群众满意度、获得感与幸福感。